AD HOC Mobil: AD HOC Mobil giver dig adgang til AD HOC uanset fysisk placering og medarbejderne ”på farten” får dermed også adgang til AD HOC’s nøglefunktioner direkte på deres mobiltelefon.

Asset Connector: Har I allerede et scanningsværktøj til registrering af Hardware og software, men ønsker I også at samle alle informationer ét sted? Så er løsningen Asset Connector, som integrerer alle oplysninger fra jeres eksisterende scanningsværktøj direkte over i AD HOC.

CRM: Få et nemt og enkelt overblik over al kundeinformation og aktivitet, med et CRM-kundekartotek i jeres AD HOC.

Change Management (ITIL Modul): AD HOC Change Management hjælper dig til at lede og gennemføre forandringsprojekter. Værktøjet sikrer, en gennemtænkt styringsproces, hvor enhver ændring i et eksisterende driftsmiljø bliver implementeret på en planlagt og kontrolleret måde. Systemet følger ITIL-anbefalingerne, og sikrer dig mod kortsigtede lappe- og hovsaløsninger.

E-mail Helpdesk: E-mail Helpdesk er automatisk opgaveoprettelse – direkte fra din e-mail. Du sender blot en e-mails til en fælles postkasse, og e-mailens indhold omdannes herefter til en opgave i AD HOC – naturligvis med afsenderen som rekvirent.

Eskalering (ITIL Modul): Med AD HOC’s Eskaleringsagent sikres det at ingen opgaver glemmes, da agenten automatisk holder øje med de verserende opgaver. Agenten reagerer hvis fristen for påbegyndelse eller afslutning af opgaven overskrides og opgaven eskaleres herefter til en anden ansvarlig.

Excel Integration: Få et direkte link mellem AD HOC’s database og Excel, og skab ubegrænset mulighed for opbygning af statistikker i Excel. Alle data kan udnyttes og du bestemmer selv layout og formater.

Integration til CTI: Integration til CTI er bindeleddet mellem dit telefoni-system og AD HOC. Med CTI kan du blive ”briefet”, når telefonen ringer og du får et hurtigt overblik over brugerens stamdata og opgavehistorik.

Inventory: Inventory er AD HOC’s scanningsværktøj, som giver en enkel og effektiv administration af både software-, user- og hardware. Alle informationer bliver automatisk indsamlet fra både brugere og computere, og du får et hurtigt overblik over organisationens enheder.

ITIL-View (ITIL Modul): Arbejder I ud fra ITIL-begreberne, giver ITIL-View mulighed for et samlet grafisk overblik over alle Incident-, Problem-, Change- og Release management opgaver.

Kategori i flere niveauer: Få en mere præcis kategorisering af opgaver, mulighed for opdeling af hoved- og underkategorier. Kategorierne underopdeles i niveauer, så valg af hovedkategori medfører mulighed for valg af underkategori.

Key Performance Indicator: Få et hurtigt overblik over udvalgte nøgletal. KPI-status-indikatorer fungerer som et “instrumentbræt” på din startside, og viser visuelt den aktuelle situation på f.eks. tidsanvendelse, åbne og afsluttede opgaver, overholdelse af deadlines mm.

Mini Projekt (ITIL Modul): Med AD HOC Mini Projekt kan du styre projekter, og benytte AD HOC’s egenskaber som projektplanlægningsværktøj. Overblik, struktur og mulighed for uddelegering af opgaver, er blot nogle af udbytterne ved Mini Projekt. Med hovedopgaver og underopgaver sikres fuldt overblik og transparens i projektets forløb.

Område: Få et nyt opgavestyringssystem – og udvid brugen af AD HOC til andre afdelinger. Med Område-funktionen opsplittes jeres AD HOC i separate afdelinger, og hver afdeling arbejder i eget system, men med mulighed for at opgaver kan vandre på tværs.

Outlook Toolbar: Automatiseret opgaveoprettelse - Med AD HOC Toolbar kan du med et enkelt klik konvertere en e-mail i Outlook til en opgave i AD HOC med korrekt rekvirent. Du sparer tid og får lettere styr på din e-mail-indbakke.

SLA-Pausefunktion (ITIL Modul): Oplever du også at opgaver bliver forsinket pga. faktorer du ikke selv er herre over og at statistikker på deadlines dermed ikke giver et retvisende billede? Pauseknap-funktionen, giver mulighed for at sætte en opgave på ”pause”, mens der eksempelvis afventes svar fra en bruger.

Prioritering (ITIL Modul): Med AD HOC prioritering sikres en korrekt prioritering af brugernes opgaver ud fra ITIL-begreberne Impact og Urgency.

Processtyring: Få en skabelon til at styre og strukturere komplekse processer. Modulet kan f.eks. bruges til en auto-matisering af opgaver i forbindelse med bestillingsopgaver, ansættelser / fratrædelser, altså tværgående opgaver.

Udvidet Statistik: AD HOC Statistik tager temperaturen på tingene ud fra en række fastlagte kriterier. Du får en grafisk visning af udviklingen, og ser dermed forandringer i modsætning til blot tilstanden.

Tilfredshedsundersøgelse: Med automatisk udsendelse af tilfredshedsundersøgelse, kan I sikre, at afdelingens prioriteringer og indsatser stemmer overens med brugernes ønsker og behov.

Site: Med AD HOC Site kan man filtrere opgaverne på en given lokation, og dermed sikre, at de enkelte IT-medarbejdere kun ser de opgaver, der er relevante for lige netop dem. Det betyder, at deres overblik ikke bliver forstyrret af opgaver fra de andre afdelinger.

Stregkode Import: Ved at registrere IT-udstyret sikres, at udstyret benyttes mest hensigtsmæssigt, og virksomheden samtidig får et godt fundament for at planlægge fremtidige IT- investeringer.